Aerobet tratta le informazioni personali degli utenti secondo la propria informativa sulla privacy, che richiama il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le sezioni seguenti descrivono quali dati vengono raccolti, perché e con quali tutele.
1. Dati personali raccolti
La raccolta avviene in momenti diversi: all'apertura del conto, durante la verifica dell'identità e nel corso dei pagamenti. A ogni fase corrisponde una categoria precisa di informazioni.
| Categoria | Esempi | Momento della raccolta |
|---|---|---|
| Dati di registrazione | Paese, nome utente, password, email, numero di cellulare, nome, cognome, data di nascita | Apertura dell'account |
| Dati anagrafici aggiuntivi | Genere, indirizzo di residenza | Primo livello di verifica |
| Documenti di identità e residenza | Passaporto, carta d'identità o patente; bolletta, estratto conto o comunicazione governativa recente | Verifiche per importi oltre €500 |
| Dati di pagamento | Foto della carta con cifre parzialmente oscurate, estratti conto, prova di titolarità di altri metodi | Primo prelievo |
| Dati sull'origine dei fondi | Documentazione su impiego, attività, eredità o investimenti | Operazioni oltre €5.000 |
| Dati tecnici | Informazioni raccolte tramite cookie di sessione, persistenti, analitici e Flash | Navigazione sul sito |
2. Finalità del trattamento
Le informazioni servono a far funzionare il conto di gioco e a rispettare gli obblighi di identificazione e antiriciclaggio a cui la piattaforma dichiara di attenersi, tra cui la Direttiva UE 2015/849 e il Regolamento UE 2015/847.
- Creazione e gestione dell'account.
- Accertamento dell'identità e della maggiore età dell'utente.
- Elaborazione di depositi, prelievi e rimborsi.
- Prevenzione di frodi, riciclaggio e apertura di account multipli.
- Applicazione degli strumenti di gioco responsabile, come l'autoesclusione.
- Invio di comunicazioni sui bonus tramite notifiche del browser o dell'applicazione.
3. Condivisione dei dati con terze parti
Per le transazioni finanziarie il casinò può affidarsi a sistemi di pagamento elettronico esterni, che ricevono i dati necessari all'operazione. In caso di irregolarità, comprese sospette frodi o tentativi di riciclaggio, l'operatore si riserva di segnalare l'attività alle autorità di regolamentazione o alle forze dell'ordine competenti.
4. Sicurezza dei dati
La protezione si basa su più livelli tecnici e organizzativi. Nella pratica, l'accesso alle informazioni personali passa sempre attraverso canali cifrati e sistemi sorvegliati.
- Supporto del protocollo SSL versione 3 con cifratura a 128 bit.
- Archiviazione in un database cifrato e protetto da password.
- Database collocato all'interno di una rete protetta da firewall attivo.
- Sistema di intelligenza artificiale che segnala comportamenti anomali, sotto la supervisione del responsabile antiriciclaggio.
- Monitoraggio affidato a un data scientist con strumenti di elaborazione elettronica.
5. Ubicazione dei server
Secondo l'informativa, i dati personali possono essere conservati su server situati in Germania e in altre località. Il trasferimento rientra nelle modalità operative descritte dal casinò nella propria politica sulla privacy.
6. Diritti dell'utente e reclami
L'informativa richiama l'articolo 77 del GDPR, che riconosce all'interessato il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. Prima di rivolgersi all'autorità, l'utente può segnalare la questione all'assistenza del casinò, che si impegna a gestirla con sollecitudine.
6.1 Chiusura dell'account
La procedura per chiudere il conto è illustrata nelle FAQ del sito. Chi desidera invece interrompere il gioco per un periodo definito può chiedere l'autoesclusione, attivabile da 6 mesi a 5 anni tramite il supporto.
7. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie di sessione, persistenti e analitici, oltre agli oggetti locali condivisi di Flash. Tipologie e modalità di gestione sono descritte nella informativa sui cookie.
8. Tutela dei minori
I servizi sono riservati a persone maggiorenni secondo la normativa del paese di residenza. Per proteggere i minori, il casinò suggerisce ai genitori l'uso di filtri internet sui dispositivi di casa e dedica a questo tema una parte della sezione sul gioco responsabile.
9. Obblighi dell'utente
La correttezza dei dati forniti è una condizione per usare la piattaforma. Le violazioni possono portare alla sospensione o alla chiusura del conto.
- Fornire informazioni veritiere e aggiornate in fase di registrazione e verifica.
- Mantenere un solo account per nucleo domestico, indirizzo IP e dispositivo.
- Effettuare pagamenti esclusivamente con mezzi intestati a sé stessi.
- Non cedere, vendere o trasferire l'account ad altre persone.
10. Contatti per la privacy
Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, l'utente può scrivere all'indirizzo support@aerobetvip.com.