Polityka prywatności Aerobet opisuje, jakie informacje o użytkownikach trafiają do serwisu, do czego służą i jak są chronione. Dokument deklaruje zgodność z dyrektywą 95/46/WE i wskazuje prawo skargi do organu nadzorczego na podstawie art. 77 RODO.
1. Jakie dane osobowe zbiera Aerobet
Zakres danych obejmuje informacje podawane przy rejestracji i weryfikacji konta, dane finansowe z transakcji oraz informacje o korzystaniu z serwisu.
- Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, data urodzenia, adres.
- Dane kontaktowe: e-mail, numer telefonu, informacje o wysyłce.
- Dane rozliczeniowe i historia transakcji.
- Preferencje korzystania z serwisu i opinie o usługach.
1.1. Dziennik aktywności
Niezależnie od danych konta serwis rejestruje informacje techniczne: adres IP, datę i godzinę wejścia, odwiedzone podstrony, język, typ przeglądarki i raporty o awariach.
2. Cele przetwarzania danych
Zebrane informacje służą prowadzeniu konta i obsłudze płatności, a w części także komunikacji marketingowej.
- Świadczenie usług kasyna i zakładów.
- Obsługa klienta.
- Kontrole bezpieczeństwa i weryfikacja tożsamości.
- Realizacja wpłat i wypłat.
- Marketing własny i marketing partnerów.
3. Komu dane mogą zostać przekazane
Ujawnienie danych jest przewidziane w ściśle określonych sytuacjach, związanych z prawem, ochroną praw spółki lub przeciwdziałaniem nadużyciom.
- Organy i instytucje, gdy wymaga tego przepis prawa.
- Inne serwisy hazardowe, banki i firmy kartowe przy podejrzeniu oszustwa, manipulacji grą, chargebacku lub prania pieniędzy.
- Jednostka analityki finansowej w przypadku wykrycia prania pieniędzy.
- Instytucje badawcze zajmujące się profilaktyką uzależnień – wyłącznie dane zanonimizowane.
4. Prawa użytkownika
Gracz ma wpływ na komunikację marketingową i na samo istnienie konta, a w sprawach danych osobowych może zwrócić się do organu nadzorczego.
- Rezygnacja z wiadomości promocyjnych w ustawieniach konta, przez link w e-mailu lub przez kontakt z obsługą.
- Zamknięcie konta po zgłoszeniu na czacie na żywo lub pod adresem support@aerobetvip.com.
- Skarga do organu nadzorczego zgodnie z art. 77 RODO.
5. Bezpieczeństwo danych
Ochrona danych opiera się na szyfrowaniu i ograniczeniu dostępu do bazy, w której są przechowywane.
- Obsługa protokołu SSL w wersji 3 z szyfrowaniem 128-bitowym.
- Zaszyfrowana baza danych chroniona hasłem.
- Sieć zabezpieczona oprogramowaniem zapory sieciowej.
- Dokumentacja przechowywana w formie zaszyfrowanej, online i offline.
6. Okres przechowywania danych
Czas przechowywania wynika z obowiązków w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy.
| Rodzaj danych | Okres | Podstawa |
|---|---|---|
| Dane identyfikacyjne | co najmniej 10 lat od zakończenia relacji | polityka AML |
| Dane transakcyjne | co najmniej 10 lat od przeprowadzenia transakcji | polityka AML |
7. Lokalizacja serwerów
Serwery, na których działa serwis, znajdują się w Niemczech i w innych krajach, więc dane mogą być przetwarzane poza krajem zamieszkania gracza.
8. Pliki cookie
Serwis używa plików cookie sesyjnych, trwałych, analitycznych i plików Flash. Ich rodzaje i sposób blokowania opisuje polityka plików cookies.
9. Ochrona osób niepełnoletnich
Usługi nie są kierowane do osób niepełnoletnich. Kasyno wykrywa próby dostępu takich osób i usuwa ich dane, a każdy, kto przekazuje swoje informacje, oświadcza, że jest pełnoletni.
10. Obowiązki użytkownika
Rejestracja wymaga prawidłowego adresu e-mail, a dane konta muszą zgadzać się z dokumentami przesyłanymi do weryfikacji. Brak dokumentów KYC może skończyć się zamknięciem konta, a operator ma prawo przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa w dowolnym momencie, w tym w bazach stron trzecich.
11. Skargi i kontakt w sprawie danych
Pytania i skargi dotyczące prywatności można kierować na adres support@aerobetvip.com lub przez czat na żywo dostępny 24/7. W sprawach danych osobowych gracz może złożyć skargę do organu nadzorczego na podstawie art. 77 RODO.