Aerobet trata la información de sus usuarios según su política de privacidad, que remite al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta página resume qué datos se recogen, para qué se usan y cómo se protegen.
1. Datos personales que recopila Aerobet
La recogida empieza en el registro y se amplía con la verificación de identidad. El formulario de alta pide estos datos:
- País, nombre de usuario y contraseña.
- Dirección de correo electrónico válida y número de móvil.
- Nombre, apellidos y fecha de nacimiento.
- Otros campos obligatorios que figuren en el formulario.
1.1. Datos de verificación (KYC)
KYC, del inglés «conoce a tu cliente», es el control de identidad previo a las retiradas. En los ajustes de la cuenta se completan género y dirección completa. Según el importe de las operaciones, el casino puede solicitar foto del documento de identidad, una imagen del rostro, justificante de domicilio, fotos de la tarjeta con solo los primeros seis y los últimos cuatro dígitos visibles, extractos bancarios y pruebas del origen de los fondos.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para fines vinculados al funcionamiento de la cuenta y a las obligaciones del operador:
- Crear y gestionar la cuenta de juego.
- Verificar la identidad y la titularidad de los medios de pago.
- Procesar depósitos y retiradas.
- Prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, con apoyo de un sistema de IA supervisado por el responsable de cumplimiento.
- Comunicar información sobre bonos por notificación del navegador o aplicación móvil.
- Aplicar herramientas de juego responsable, como la autoexclusión.
3. Con quién se comparten los datos
El intercambio de información se limita a los supuestos que describen las condiciones del servicio:
- Sistemas de pago electrónico de terceros que procesan las transacciones.
- Autoridades reguladoras o policiales cuando existe sospecha de fraude o blanqueo de capitales.
4. Seguridad de la información
La protección combina cifrado en la transmisión y en el almacenamiento. Las medidas descritas son:
- Soporte de SSL versión 3 con cifrado de 128 bits.
- Base de datos cifrada y protegida por contraseña.
- Alojamiento en una red segura tras un cortafuegos activo.
- Análisis automatizado y revisión manual de actividad inusual.
5. Ubicación de los servidores
La información personal puede guardarse en servidores situados en Alemania y en otros lugares. Esto implica que los datos pueden alojarse fuera del país de residencia del usuario.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio emplea cookies de sesión, persistentes y analíticas, además de objetos locales compartidos (cookies Flash). El detalle figura en la política de cookies.
7. Protección de menores
El registro está reservado a mayores de edad o a quienes alcancen la edad mínima superior que fije su lugar de residencia. Para las familias, la sección de juego responsable enlaza una guía de filtros de internet para padres que ayuda a bloquear el acceso de menores.
8. Derechos y reclamaciones
El artículo 77 del RGPD reconoce el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La tabla resume las vías prácticas disponibles para el usuario.
| Gestión | Vía |
|---|---|
| Completar o corregir datos personales | Ajustes de la cuenta |
| Cerrar la cuenta | Soporte, según la sección de preguntas frecuentes |
| Autoexclusión de 6 meses a 5 años | Correo a support@aerobetvip.com |
| Reclamación sobre el tratamiento de datos | Autoridad de control (artículo 77 del RGPD) |
9. Obligaciones del usuario
La exactitud de la información forma parte de las condiciones del servicio. El incumplimiento puede acarrear el bloqueo o cierre de la cuenta.
- Aportar datos veraces en el registro y en la verificación.
- Mantener una sola cuenta por hogar, dirección IP y dispositivo.
- Usar únicamente medios de pago registrados a nombre propio.
- No ceder, vender ni transferir la cuenta a otra persona.
10. Contacto sobre privacidad
Las consultas relacionadas con datos personales pueden enviarse a support@aerobetvip.com, el canal de correo del soporte del casino.