Aerobet dispone de una sección de juego responsable con consejos prácticos, un procedimiento de autoexclusión y medidas de protección de menores. Esta página explica cómo funciona cada herramienta y a quién dirigirse.
Qué significa jugar de forma responsable
El casino plantea el juego como entretenimiento y aconseja usar solo importes destinados a la diversión. Perder el control del tiempo o del gasto es el principal riesgo, y por eso las recomendaciones del sitio se centran en fijar límites antes de empezar una sesión.
Protección de menores
La plataforma es solo para mayores de edad, o para quienes alcancen una edad mínima superior si así lo establece su lugar de residencia. Varias medidas refuerzan este control:
- La fecha de nacimiento se solicita en el registro.
- La verificación KYC exige documento de identidad antes de las retiradas.
- Solo se permite una cuenta por domicilio, IP y dispositivo.
- La sección de juego responsable enlaza a filtros de internet para que madres y padres protejan a los menores.
Consejos para un juego más seguro
Las pautas del casino son breves y se aplican antes de cada sesión. El sitio enlaza también a un cuestionario externo de autoevaluación para quien quiera revisar sus hábitos.
- Fijar un límite de depósito antes de jugar.
- Establecer un límite de apuesta.
- Marcar un límite de tiempo para la sesión.
- Jugar solo con cantidades pensadas para el entretenimiento.
Herramientas disponibles
Las herramientas combinan recomendaciones de autocontrol y una medida de bloqueo gestionada por el soporte.
| Herramienta | Cómo funciona | Duración |
|---|---|---|
| Límite de depósito | Recomendación de fijarlo antes de jugar | La decide el jugador |
| Límite de apuesta | Recomendación de establecer un tope por apuesta | La decide el jugador |
| Límite de tiempo | Consejo para acotar la duración de la sesión | La decide el jugador |
| Autoexclusión | Bloqueo de la cuenta solicitado por email | De 6 meses a 5 años, sin posibilidad de anularla antes |
Cómo solicitar la autoexclusión
La autoexclusión aparta voluntariamente al jugador de todos los servicios de juego durante un periodo fijo. Una vez activada, no puede revertirse hasta que termina.
- Escribir a support@aerobetvip.com solicitando la autoexclusión.
- Indicar el periodo deseado, entre 6 meses y 5 años.
- Esperar la confirmación del soporte sobre el bloqueo de la cuenta.
Qué ocurre durante la autoexclusión
Mientras dura el periodo no se permite abrir una cuenta nueva. Cualquier intento de hacerlo incumple los términos del servicio y puede llevar al cierre permanente de la cuenta original.
Recursos externos de ayuda
La sección de juego responsable enlaza a un cuestionario de autoevaluación y a información adicional sobre la adicción al juego publicados por organizaciones independientes. También remite a recursos sobre filtros de contenido para proteger a los menores en casa.
Contacto con el soporte
El equipo de soporte atiende por email en todo momento y sin coste para el jugador, tanto para autoexclusiones como para cualquier consulta sobre hábitos de juego. El chat en vivo, disponible 24/7, sirve para dudas rápidas sobre el funcionamiento de la cuenta.