O Aerobet mantém uma secção de jogo responsável com conselhos práticos, um procedimento de autoexclusão e medidas de proteção de menores. O conteúdo é curto e orientado à ação, com a autoexclusão como ferramenta mais firme ao dispor do jogador.
Jogo como entretenimento
A secção parte de uma ideia simples: o jogo deve ser tratado como entretenimento, com valores reservados à diversão e nunca como fonte de rendimento. A perda de controlo começa muitas vezes pelo tempo e pelo dinheiro gastos sem plano prévio, razão pela qual o operador recomenda fixar limites antes de cada sessão.
Proteção de menores
O registo está reservado a maiores de idade, ou à idade mínima superior que vigore no país de residência. A data de nascimento é pedida no formulário e confirmada na verificação de identidade.
- Data de nascimento obrigatória no registo.
- Documento de identificação com data de nascimento visível na verificação.
- Recomendação de filtros de internet a pais e encarregados de educação.
- Proibição de transferir, vender ou ceder a conta a terceiros.
Sinais de alerta e boas práticas
Gastar mais do que o planeado, prolongar sessões sem intenção ou tentar recuperar perdas são sinais de que o jogo deixou de ser apenas lazer. As dicas da secção apontam em sentido preventivo:
- Definir um limite de depósito antes de jogar.
- Definir um limite de aposta.
- Definir um limite de tempo por sessão.
- Jogar apenas com montantes destinados a entretenimento.
- Recorrer ao apoio quando o controlo parecer comprometido.
Ferramentas de jogo responsável
O operador apresenta um conjunto de medidas de controlo, umas sob a forma de recomendação e outra, a autoexclusão, ativada pelo apoio ao cliente.
| Ferramenta | Como funciona |
|---|---|
| Limite de depósito | Recomendado antes de iniciar o jogo |
| Limite de aposta | Recomendado como teto por aposta |
| Limite de tempo | Recomendado como regra pessoal de sessão |
| Autoexclusão | Entre 6 meses e 5 anos, ativada por e-mail, sem reversão no período escolhido |
Como funciona a autoexclusão
A autoexclusão é uma decisão do próprio jogador de se afastar de todos os serviços de jogo durante um período fixo. Uma vez ativa, não pode ser desfeita antes do fim do prazo.
Passos e consequências
O procedimento resume-se a um pedido escrito e a regras claras durante o bloqueio:
- Enviar o pedido de autoexclusão a support@aerobetvip.com.
- Indicar o período pretendido, entre 6 meses e 5 anos.
- Aguardar a confirmação do bloqueio da conta.
- Não abrir novas contas durante o período: cada tentativa viola os Termos de Serviço.
- Ter presente que uma violação pode levar ao encerramento definitivo da conta original.
Recursos externos de apoio
A secção remete para um teste de autoavaliação externo, que ajuda a perceber se o padrão de jogo se tornou problemático, e para informação independente sobre dependência do jogo. Remete igualmente para guias de filtros de internet destinados a proteger menores no ambiente doméstico.
Contactar o apoio
O apoio do Aerobet responde a questões de jogo responsável por e-mail, a qualquer hora e sem custos, através de support@aerobetvip.com. O chat ao vivo é outra via de contacto disponível no site.