Aerobet consacre une section entière au jeu responsable : explications, conseils pratiques, auto-test, protection des mineurs et auto-exclusion. Cette page présente ces outils et leur fonctionnement concret pour le joueur.
Le jeu comme divertissement
Le casino présente le jeu d'argent comme un loisir, avec un budget et une durée fixés à l'avance. Le risque principal est la perte de contrôle : jouer plus longtemps que prévu, augmenter les mises pour récupérer des pertes ou puiser dans des fonds destinés à d'autres dépenses. Le suivi du temps passé et des sommes engagées reste la première protection.
Protection des mineurs
L'inscription est réservée aux personnes majeures, et les conditions interdisent la collecte de données de mineurs. Plusieurs mesures encadrent ce point :
- date de naissance demandée dès l'inscription ;
- vérification d'identité par document officiel avant les retraits ;
- recommandation d'installer un logiciel de filtrage sur les appareils partagés, avec une liste de filtres internet citée par le site ;
- conseil de ne pas laisser ses identifiants accessibles aux autres membres du foyer.
Reconnaître un jeu problématique
Certains signes doivent alerter : penser au jeu en permanence, cacher son activité, emprunter pour jouer ou ressentir de l'irritation lorsqu'une session s'arrête. Les conseils pratiques publiés par le casino vont dans le même sens :
- Fixer une limite de dépôt avant de commencer.
- Définir une durée maximale de session.
- Ne jamais chercher à se refaire après une perte.
- Faire des pauses régulières.
- Conserver un seul compte personnel.
Outils de contrôle disponibles
La section jeu responsable regroupe des outils de prévention et un dispositif d'exclusion.
| Outil | Fonctionnement |
|---|---|
| Limite de dépôt | Plafond de versement conseillé ; une page « Limites de dépôt » existe sur le site |
| Limite de temps | Durée de jeu conseillée par session |
| Auto-exclusion | Blocage du compte de 6 mois à 5 ans ; aucun nouveau compte ne peut être ouvert pendant cette période |
| Un compte par personne | Un seul compte par personne, foyer et appareil |
| Auto-test | Questionnaire d'auto-évaluation accessible depuis la section |
Fonctionnement de l'auto-exclusion
La durée se choisit entre 6 mois et 5 ans. Pendant toute cette période, l'accès au compte est fermé et la création d'un nouveau compte est interdite. La demande peut être adressée au support par chat ou par e-mail.
Avant de demander une exclusion
Il est recommandé de retirer d'abord le solde disponible, une fois le compte vérifié, et de désactiver les communications promotionnelles reçues par e-mail ou SMS.
Aide extérieure
La section du casino renvoie vers un auto-test proposé par un organisme d'aide indépendant. Ce questionnaire aide à mesurer sa relation au jeu en quelques minutes. En cas de résultat préoccupant, un accompagnement extérieur et l'auto-exclusion sont les deux pistes mises en avant.
Contacter le support
Le chat en direct et l'adresse support@aerobetvip.com traitent les demandes liées au jeu responsable : mise en place d'une limite, auto-exclusion, fermeture de compte. La FAQ comporte une rubrique dédiée à la fermeture de compte.